第(2/3)页 “你家的空调,真空抽了多久,有没有达标,不再是师傅的一面之词,而是有据可查的。” 董明珠看着这些宣传语,脸色也变得严肃。 董大姐突然意识到,自己可能真的小看了这个年轻人。 陈星的这套打法,看似是在解决“安装”这个服务环节的问题,但其背后,却是一种彻头彻尾的降维打击。 他根本没有想过要在格力最擅长的“核心技术”领域和自己硬碰硬。 选择的,是格力乃至整个传统家电行业,最薄弱、最混乱、也是最被消费者诟病的环节,服务。 用互联网公司最擅长的软硬件结合、数据化管理、用户体验至上的思维,去改造一个传统得不能再传统的安装流程。 这已经不是简单的产品竞争了。 这是一种商业模式的颠覆。 当消费者开始习惯了红星这种全程透明、数据可查的“标准化服务”后,他们再回头看那些依然靠着师傅“手艺”和“心情”来决定安装质量的传统品牌,会作何感想? 答案不言而喻。 董明珠的后背,第一次因为一个手机行业的后辈,感到了一丝凉意。 陈星砸下重金,去解决安装服务这个“痛点”,其目的或许根本不是为了卖几台空调? 他难道是在建立一种新的行业标准,一种属于“红星”的,关于“品质”和“信赖”的,全新的心智认知? 如果一旦这个认知建立起来,红星就拥有了最坚固的护城河。 “这小子……有点东西。” 发布会现场,在空调环节掀起高潮之后,陈星迅速进入了最后一个产品。 “红星智能空气净化器。” 第(2/3)页